NOTE LEGALI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO

NOTE LEGALI

 

Il sito www.sogniebiscotti.it è stato sviluppato da SOGNI E BISCOTTI, società a responsabilità limitata con capitale sociale interamente versato di 10.000,00 €, iscritta al Registro delle imprese di Milano al n. 2103519.

Partita Iva 09638260969 – C.F. 09638260969

Numero di telefono: 02.8057889

Mail: info@sogniebiscotti.it  -  sogniebiscotti@pec.it

 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO

 

La società Sogni e Biscotti, società a responsabilità limitata con capitale sociale interamente versato di 10.000,00 €, iscritta al Registro delle imprese di Milano al n. 2103519 e con sede legale in via Cattaneo 21, 20013 Magenta (MI), commercializza direttamente i prodotti della marca SOGNI E BISCOTTI.

 

SOGNI E BISCOTTI ringrazia l’utente per la sua visita al Sito della marca SOGNI E BISCOTTI www.sogniebiscotti.it (di seguito denominato «il Sito»).
Prima di usare questo Sito l’utente deve leggere le condizioni generali di vendita e di utilizzo (di seguito denominate «le Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo») riportate di seguito.

 

Qualsiasi accesso o utilizzo del Sito implica il rispetto e l’accettazione senza riserve di tutte le Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo. Nel caso in cui non si desideri accettare tutte o parte di esse, è necessario rinunciare ad usare il presente Sito.

 

SOGNI E BISCOTTI si riserva il diritto di modificare i termini e le condizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo, nonché le note legali. Tali modifiche sono considerate accettate senza riserve quando l’utente accede al Sito successivamente a questa messa in linea.

 

L’utente riconosce che le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo costituiscono un accordo completo ed esclusivo tra l’utente e SOGNI E BISCOTTI relativamente all'uso del Sito.
 

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

 

Le Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo si applicano a tutti gli ordini trasmessi tramite il Sito e questo indipendentemente dalle clausole che possono essere riportate sui documenti dell’acquirente.

 

SOGNI E BISCOTTI si riserva il diritto di annullare, limitare o ridurre la quantità di qualsiasi ordine eventualmente trasmesso in violazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo.
 

ORDINI E VALIDITÀ DELLE OFFERTE

 

1.1   Procedura di ordine

Per ogni ordine trasmesso sul Sito è disponibile una descrizione dettagliata dei prodotti.

Il sistema utilizzato presuppone un approccio attivo da parte dell’utente ed è conforme alle esigenze legali richieste in materia di vendita in linea e di tutela del consumatore.

 

Per ordinare i prodotti desiderati, l’utente deve scegliere nella scheda “shop” i prodotti che intende acquistare, cliccare sul tasto aggiungi al carrello e scegliere la quantità desiderata. Le scelte saranno automaticamente aggiunte al carrello.

L’utente ha la possibilità di scegliere tra più prodotti di uno stesso riferimento cambiando le quantità nel riepilogo del suo ordine. È anche possibile eliminare uno dei prodotti precedentemente selezionati selezionando il tasto rimuovi a destra di ogni prodotto.

Quando avrà ordinato tutti i prodotti desiderati, l’utente dovrà cliccare su «Continua» nel riepilogo dell’ordine. Secondo, l’utente dovrà compilare il modulo con i suoi dati completi di consegna e di fatturazione.

Infine, l’utente dovrà scegliere la modalità di pagamento e procedere con il pagamento.

In caso di dimenticanza di uno degli elementi precedenti, l’ordine non sarà valido.

Se desidera modificare/annullare l’ordine una volta completata la procedura d’acquisto, l’utente dovrà contattare il servizio clienti tramite indirizzo mail logistica@sogniebiscotti.it, specificando la richiesta.

 

1.2   Accettazione dell’ordine

SOGNI E BISCOTTI si impegna ad accettare gli ordini trasmessi via Internet, nel limite delle scorte disponibili.

In conformità al Codice del Consumo, l’utente deve essere in grado, prima della conclusione del contratto, di conoscere le caratteristiche essenziali dei prodotti, (natura, quantità, qualità sostanziali), il loro prezzo, le modalità di pagamento accettate, il termine e le restrizioni di consegna così come il termine, le condizioni e modalità di esercizio del diritto di recesso, e le situazioni di esclusione relative all’esercizio di tale diritto.

Prima della conclusione del contratto di vendita, sullo schermo comparirà un buono d’ordine che riepiloga nel dettaglio tutto l’ordine al prezzo IVA inclusa (salvo spese di consegna) che potrà essere modificato o annullato. Ai fini della conferma di questo buono d’ordine, è necessario da una parte, riconoscere che effettuare l’ordine comporta l’obbligo di pagarlo nel suo complesso, dall’altra di prendere conoscenza delle Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo. Per ogni acquisto sul nostro Sito, l’utente riceverà una e-mail di conferma.

 

1.3   Limitazioni

In caso di esaurimento delle scorte, SOGNI E BISCOTTI si impegna ad informare l’utente nel più breve tempo possibile scrivendogli all’indirizzo elettronico che avrà indicato. SOGNI E BISCOTTI comunicherà all'utente i tempi di approvvigionamento necessari per ottenere il prodotto desiderato o un prodotto sostitutivo di valore equivalente o il rimborso, con la modalità di pagamento usata al momento della conferma dell’ordine.

 

Tutti gli ordini saranno presi in considerazione esclusivamente dopo il ricevimento del pagamento integrale dei prodotti e saranno confermati da SOGNI E BISCOTTI per e-mail.

 

SOGNI E BISCOTTI si riserva il diritto di annullare tutti gli ordini non conformi, sospetti o trasmessi in cattiva fede. Inoltre, ci riserviamo il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di un cliente con il quale esista una qualunque controversia precedente o pendente.

 

2. Prezzi

I prezzi visualizzati sono espressi in Euro e si intendono tasse incluse (l’IVA e qualsiasi altra imposta secondo i tassi applicabili e vigenti al momento dell’ordine).

 

Comprendono il prezzo dei prodotti, le spese di movimentazione e imballaggio. I prezzi sono validi alla data di conferma dell’ordine e potranno essere modificati in seguito, senza preavviso.

 

Il prezzo indicato nella sezione checkout è il prezzo definitivo espresso IVA inclusa.

 

3. Condizioni di pagamento

Il pagamento dei prodotti acquistati sul Sito viene fatto per intero al momento dell’ordine. I prodotti restano di proprietà di SOGNI E BISCOTTI fino al regolamento integrale dell’ordine.

 

I regolamenti si effettuano tramite carta di credito (Master Card, Visa, American Express), Pay Pal o modalità offline (contrassegno).

La carta di credito dell’utente verrà addebitata al momento della conferma dell’ordine.

A tal fine, l’utente garantisce di essere titolare della carta di credito da addebitare e che il nome che vi è riportato sopra è il suo.

Il pagamento in contrassegno prevede il sovrapprezzo di € 1,70 per ordine.

 

4. Protezione dei pagamenti
Le informazioni relative al pagamento online e alla carta di credito dell’utente non sono conservate sul Sito e il pagamento può essere consultato unicamente sotto forma criptata grazie al protocollo SSL (confermato dalla comparsa di «https» nella url visualizzata del proprio browser).

 

5. Consegna

SOGNI E BISCOTTI si impegna a fare del proprio meglio per consegnare i prodotti ordinati nei tempi indicati, al più tardi 7 giorni dalla conferma dell’ordine. I tempi medi variano in funzione delle zone geografiche di destinazione prescelte.

 

La tariffa delle consegne è la seguente: € 2,90 per qualsiasi ordine, salvo promozioni dedicate.

 

L’ordine viene consegnato all'indirizzo di consegna prescelto dall'utente. Le informazioni riportate e registrate al momento dell’ordine vincolano l’utente. In caso di errore nella descrizione delle coordinate del destinatario, la società SOGNI E BISCOTTI non potrà essere ritenuta responsabile per l’impossibilità di consegnare il prodotto o i prodotti a seguito di tale errore. Inoltre, in tal caso, SOGNI E BISCOTTI non potrà eseguire una seconda consegna. Il prezzo dell’ordine verrà rimborsato dopo il ricevimento del collo di ritorno al deposito di SOGNI E BISCOTTI.

 

I prodotti sono trasportati a rischio e pericolo di SOGNI E BISCOTTI. Il rischio passa al cliente al momento della consegna dei prodotti all’ indirizzo indicato da quest’ultimo.

 

SOGNI E BISCOTTI garantisce che i prodotti sono in perfetto stato al momento della consegna al trasportatore. Nel caso in cui i prodotti fossero fortemente danneggiati, l’utente deve presentare per iscritto le sue riserve al trasportatore al momento della consegna, o entro e non oltre 24 ore dopo la consegna. Una copia di tali riserve deve essere contestualmente inviata a SOGNI E BISCOTTI per posta elettronica all'indirizzo logistica@sogniebiscotti.

 

Se la procedura precedente viene rispettata e se viene dimostrato che le riserve sono dovute al fatto che il pacchetto o i prodotti sono fortemente danneggiati, SOGNI E BISCOTTI, a sua scelta, deciderà di emettere un buono, di rimborsare al cliente il prezzo pagato o di eseguire una nuova consegna di prodotti simili.

 

Nessuna restituzione non convalidata di prodotti sarà accettata.

 

6. Diritto di ritrattazione

In applicazione al Codice del consumo, l’utente ha 14 giorni interi di tempo dalla consegna per esercitare il suo diritto di recesso. Quando tale periodo di tempo scade un sabato, una domenica o un giorno festivo o non lavorativo, esso viene prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

 

Per esercitare il diritto di recesso si prega di contattare per iscritto SOGNI E BISCOTTI all’indirizzo di posta elettronica logistica@sogniebiscotti.it, specificando i prodotti e le motivazioni oggetto di ritrattazione.

 

Al ricevimento della domanda, il servizio riservato La contatterà con i riferimenti comunicati, al fine di organizzare il reso dei prodotti, i cui costi diretti restano a carico dell’acquirente.

 

Si prega di restituire i colli al seguente indirizzo:

SOGNI E BISCOTTI SRL

Via Cattaneo, 43

20013 Magenta (MI)

ITALIA

 

Il rimborso avverrà nel più breve tempo possibile dal ricevimento del prodotto o dei prodotti restituiti, al più tardi entro 14 giorni dal ricevimento e s’effettuerà via la modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.

 

Tuttavia, per essere rimborsato, il prodotto dovrà essere rispedito in perfetto stato, nel suo imballaggio originale, accompagnato da tutti gli eventuali accessori. Inoltre, i prodotti aperti e/o mescolati in modo inscindibile con altri prodotti non saranno rimborsati.

 

L’acquirente sarà l’unico a poter esercitare questo diritto di recesso. In caso di consegna ad una persona diversa dal Cliente, tale diritto non potrà essere esercitato dal destinatario dell’ordine.

 

7. Conformità - Garanzia

7.1    Conformità

SOGNI E BISCOTTI si impegna a consegnare un bene conforme all'ordine trasmesso e alla legislazione italiana vigente.

 

In caso di consegna non conforme all'ordine, l’acquirente ha fino 48 ore di tempo dalla consegna per far pervenire il proprio reclamo a SOGNI E BISCOTTI. Trascorso tale tempo, la società SOGNI E BISCOTTI non potrà più garantire i prodotti.

 

7.2    Garanzia dei vizi nascosti

I prodotti sono soggetti alle condizioni delle garanzie legali del Codice del consumo.
In applicazione alle disposizioni del Codice civile, SOGNI E BISCOTTI è tenuta alla garanzia dei vizi nascosti, ossia «dei difetti nascosti della cosa che la rendono impropria all'uso al quale la si destina, o che diminuiscono talmente tale uso che l’acquirente non l’avrebbe acquistata o lo avrebbe fatto soltanto ad un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti».

 

L’acquirente è l’unico responsabile della scelta dei prodotti, della loro conservazione a partire dalla consegna e del loro utilizzo. In nessun caso SOGNI E BISCOTTI potrà garantire che l’ordine risponde alle aspettative specifiche dell’acquirente.

 

8. Riserva di proprietà

I prodotti che vengono consegnati all'acquirente sono venduti con riserva di proprietà. Il trasferimento di proprietà è subordinato al pagamento totale del prezzo dei prodotti, alla scadenza stabilita tra le parti.
I prodotti restano quindi di proprietà di SOGNI E BISCOTTI fino al regolamento integrale degli ordini.

 

CONDIZIONI DI UTILIZZO

 

9. Responsabilità

SOGNI E BISCOTTI si impegna ad apportare tutta la cura necessaria per attuare il servizio che offre.

 

Il Sito fornisce informazioni (fotografie, testi) a titolo indicativo, allo stato degli atti, con tutte le imperfezioni, errori, omissioni, inesattezze e altre ambivalenze che potrebbero esistere; tali informazioni non sono in nessun caso contrattuali. Inoltre, queste informazioni devono essere considerate al momento della loro messa in linea e non al momento della consultazione del Sito.

 

SOGNI E BISCOTTI declina ogni responsabilità:
-    per qualsiasi interruzione, cattivo funzionamento o non disponibilità di accesso al Sito;
-    per qualsiasi cattivo utilizzo o cattiva configurazione del computer dell’utente;
-    per danni di qualsiasi tipo, derivanti da una intrusione fraudolenta di terzi che abbia comportato una modifica delle informazioni messe a disposizione sul Sito;
-    per qualsiasi infrazione dovuta ad un caso fortuito o a un caso di forza maggiore quale, senza limitarvisi, catastrofi, scioperi, incendi, inondazioni, guasto al materiale, ai mezzi di trasporto o di comunicazione o a causa di intrighi dell’utente;
-    per qualsiasi danno indiretto, quali perdite di profitti, mancato guadagno, perdita di dati o di clientela, che possa, tra gli altri, risultare dall’uso del Sito o al contrario dall’impossibilità ad utilizzarlo.

 

In ogni caso, indipendentemente dal motivo della rimessa in causa di SOGNI E BISCOTTI, la sua responsabilità è limitata alla minore tra queste due somme: (i) importo del danno diretto subito dal cliente o (ii) prezzo dell’ordine.

 

10. Protezione dei dati personali e riservatezza

Espressione del consenso per la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali. D.Lgs 30 giugno 2003, n. 196: Ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs 196/2003, i Suoi dati personali sono oggetto da parte di SOGNI E BISCOTTI a trattamenti informatici o manuali come definiti dall'art. 4, c.1° del D.Lgs 196/2003 secondo correttezza e con la massima riservatezza. In conformità con la citata legge, si dichiara che i dati qui raccolti hanno la finalità di registrare l'utente e attivare nei suoi confronti un servizio informativo. La informiamo inoltre che, in relazione ai predetti trattamenti, potrà esercitare i diritti di cui all'art. 7 del D. Lgs 196/2003.

 

11. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi (testi, logo, marchi, immagini, elementi sonori, software, icone, impaginazione, database, nomi di dominio) riportati sul Sito sono di proprietà esclusiva di SOGNI E BISCOTTI o sono oggetto di un’autorizzazione di utilizzo. Qualsiasi riproduzione o rappresentazione, totale o parziale, su qualsiasi supporto, di un qualunque elemento presente sul Sito è rigorosamente vietata, ad eccezione di una copia ad uso privato, individuale, personale, non trasmissibile e non commerciale e fatto salvo il rispetto dei diritti di proprietà intellettuale e di qualsiasi altro diritto di proprietà di cui venga fatta menzione. La cessione o la licenza di uno degli elementi costitutivi del Sito sono soggette all'autorizzazione preliminare e scritta di SOGNI E BISCOTTI; i trasgressori saranno puniti a norma di legge.
SOGNI E BISCOTTI declina ogni responsabilità in caso di utilizzo abusivo e/o non autorizzato di tali elementi.

 

12. Cookie

I cookie servono a facilitare la navigazione nel Sito e a razionalizzare le procedure di registrazione o di misura di audience. I cookie sono file di testo posti sul disco fisso del computer dell’utente da un server di pagina web. Il computer è probabilmente configurato per accettare i cookie. L’utente può tuttavia modificare questo parametro in modo che li rifiuti e SOGNI E BISCOTTI suggerisce all’utente di farlo se l’utilizzo dei cookie lo preoccupa.
Quando l’utente visita il Sito, per cercare, leggere o scaricare informazioni, SOGNI E BISCOTTI raccoglie e conserva alcune «informazioni visitatore» che lo riguardano, come ad esempio il nome del dominio o del computer host a partire dai quali l’utente va su Internet, l’indirizzo del protocollo internet (IP), la data e l’ora di navigazione sul Sito e le URL a partire dalle quali l’utente è passato per arrivare sul Sito. SOGNI E BISCOTTI utilizza quest’ultima informazione per analizzare e misurare la frequentazione del Sito allo scopo di renderlo più utile. Dopo un certo periodo di tempo SOGNI E BISCOTTI distrugge questa informazione. Se l’utente non desidera che SOGNI E BISCOTTI raccolga questo tipo di informazioni, è pregato di non navigare nel Sito.

 

14. Link

L’utente ammette espressamente di usare il Sito a proprio rischio e sotto la propria responsabilità esclusiva.
Il Sito può contenere link verso altri siti web o altre fonti Internet. Nella misura in cui la società SOGNI E BISCOTTI non può controllare questi siti e queste fonti esterne, essa non potrà essere ritenuta responsabile della messa a disposizione di detti siti o fonti esterne, e declina ogni responsabilità relativamente ai contenuti, alla pubblicità, ai prodotti, ai servizi o a qualsiasi altro materiale disponibili su o a partire da questi siti o fonti esterne. Inoltre, SOGNI E BISCOTTI non potrà essere considerata responsabile per danni o perdite accertate o presunte, consecutive o comunque legate all'utilizzo o al fatto di essersi fidati dei contenuti, dei beni o dei servizi disponibili su tali siti o fonti esterne.
 

15. Reclamo

I reclami o le contestazioni saranno sempre ricevute con benevola attenzione, poiché SOGNI E BISCOTTI presume sempre la buona fede.
In caso di reclamo, l’utente potrà rivolgersi innanzitutto a SOGNI E BISCOTTI per ottenere una soluzione amichevole, inviando un messaggio di posta elettronica a logistica@sogniebiscotti.it.

 

16. «Giochi e Concorsi» organizzati da SOGNI E BISCOTTI e dai suoi partner

SOGNI E BISCOTTI potrà organizzare dei giochi e dei concorsi sul Sito. La partecipazione genera una partecipazione attiva da parte dell’utente.
Nonostante il regolamento del gioco afferente alla partecipazione in causa, i prodotti messi in palio sono disponibili esclusivamente nel limite delle riserve disponibili. I prodotti vinti non possono essere venduti o sostituiti.

 

17. Newsletter
L’utente può iscriversi alla newsletter di SOGNI E BISCOTTI per ricevere informazioni sulle novità e gli eventi di SOGNI E BISCOTTI.

L’utente potrà rinunciarvi in qualsiasi momento inviando un messaggio di posta elettronica a marketing@sognibiscotti.it manifestando la volontà di disiscrizione.

Sogni e Biscotti srl 
Capitale Sociale 10.000 € interamente versato

Piazza San Sepolcro, 2 - Milano
Tel. 02/8057889 – Fax. 02/86997793
Partita Iva 09638260969 – C.F. 09638260969
Società iscritta al Registro delle imprese di Milano al n. 2103519

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